FAQ - Häufig gestellte Fragen

Über uns FAQ - Häufig gestellte Fragen

Lieferzeiten, Informationen zum Ablauf eurer Bestellungen oder wie sehen die Lieferungsbedingungen bei Print Palace aus. In diesem Bereich bleibt hoffentlich keine Frage unbeatwortet und wenn doch, schaut doch bitte in unsere Wissenswert Datenbank vorbei oder sucht den direkten Kontakt zu unserer Sachbearbeitung.
Eure Anfrage
Der Weg zu euren veredelten Textilien ist bei uns einfach und unkompliziert. Im Bereich Partner geben wir euch jede Menge Informationen an die Hand, um die passenden Textilien auszuwählen und danach füllt man anschließend das Anfrageformular aus.
Keine Sorge, wenn ihr noch nicht alle Punkte ausfüllen könnt - meldet euch bei uns und wir beraten euch gerne bei offenen Fragen. Unabhängig davon kann man sich vorab auch in unserer umfangreichen Wissensbibliothek (z. B. über unsere Siebdruckfarben) informieren. Da sich der Druckpreis bei uns nach der Anzahl der erforderlichen Farben richtet, benötigen wir die Druckdateien bzw. eine Druckansicht vorab, um die Farbanzahl bestimmen zu können.
Spartipps. Wenn es günstig sein soll.
Es gibt 3 Tipps die Ihnen einfach nur helfen zu sparen:

1. Weiße Textilien sind günstiger, zudem enfallen die Kostens für Unterleger.

2. Druckmotive so einfach wie möglich gestallten. Ein 1-2 farbiges Motiv ist wesentlich günstiger als ein 10-farbiges Motiv.

3. Stückzahlen. Je größer die Auflage im Siebdruck desto günstiger. Manchmal lohnt es sich z.B. anstatt 80 Stück 100 zu bestellen. Fragen Sie auch nach der nächst höheren Staffel.
Unser Angebot
Nachdem wir eure Informationen erhalten haben, lassen wir euch schnellstmöglich ein Angebot zukommen. Übrigens berechnen wir die Drucknebenkosten, wie Siebe, Separationen der Motive oder aber Farbmenge, nicht gesondert, sondern diese sind bereits in den Druckkosten mit eingerechnet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Printpalace an?
Für Neukunden bieten wir an:

- Vorkasse per Überweisung
- Barzahlung bei Abholung
- Vorkasse Paypal ( +3% Transakionsgebühr)

Für Bestandskunden auch die Zahlung auf Rechnung.
Wie sind die Lieferzeitzen von Print Palace
Die Produktionszeit für Druckaufträge liegt je nach Produktionsauslastung bei 7-15 Werktagen ab Auftragsklarheit. In der Auftragsbestätigung nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung.
Bietet Print Palace Expresservice an?
Im Expressdruck erledigen wir Aufträge innerhalb von 2 - 3 Werktagen, sofern die gewünschten Textilien am Lager oder kurzfristig verfügbar sind.
Eure Bestellung
Wenn ihr mit unserem Angebot einverstanden und alle Parameter des Auftrags geklärt sind, kann die Produktion losgehen. Von diesem Zeitpunkt an benötigen wir in der Regel 10-15 Werktage, je nach Auftragslage und Saison, bis eure Textilien an Ihrem Bestimmungsort eintreffen. Je nach Produktionsauslastung, Dringlichkeit und Lieferwunsch sind nach Absprache auch deutlich kürzere Lieferzeiten möglich. Sprecht uns hierzu gerne an.
Wie müssen die Druckdaten angeliefert werden?
Volltonmotive:
Grafiken bitte als Vektor.
Schriften bitte in Pfade wandeln.
Entweder als PDF, EPS, oder *.AI anliefern.

JPGs, PNGs oder TIFFs in entsprechender Größe und Auflösung anliefern.

Dateiformate: PDF, EPS, AI, (TIF, JPG, PNG)

Motivgröße: Editierbare Datei oder 1:1 zum Druckergebnis anlegen.

Größe bitte beim Auftrag zusätzlich angeben.

Auflösung möglichst: 300 dpi
Schriften: Rastern oder in Pfade wandeln
Strichstärke: mindestens 0,75 mm, bei Polos & Sweatshirts mind. 1 mm
Kann man genaue Druckfarben angeben?
Sie können uns Druckfarben entweder in Pantone C angeben oder wir leiten die Farben aus ihrem Druckmotiv annähernd ab.
Wann ist ein Unterleger nötig ? Was ist ein Unterleger?
Ein Unterleger, Vordruck, ist eine weiße Schicht Farbe die bei dunklen Textilien unter die eigentliche Druckfarbe(n) gedruckt wird, um ein besseres Farbergebnis zu garantieren.

Beispiel:
2-farbiger Druck (weiß + rot) auf schwarzen Shirts

1. Druckfarbe: Vordruck
2. Druckfarbe: weiß
3. Druckfarbe: rot
Der Versand
Ob In- oder Ausland, wir versenden die Ware an eine Adresse eurer Wahl. Neutral, immer kostengünstig und nach Bedarf auch mit einer Spedition, direkt bis zum Ziel.
Unabhängig davon besteht die Möglichkeit, die Lieferung aufzuteilen, sodass ein Teil der Bestellung an Adresse A und ein anderer Teil der Bestellung an Adresse B geliefert wird. Hierzu ist es nur wichtig, dass wir bereits bei Bestellung eine Angabe benötigen, welche Mengen wo hin versandt werden sollen. Ein nachträgliches Aufteilen der Mengen ist produktionsbedingt nicht mehr möglich. Sollten die Versandadressen bei der Bestellung noch nicht klar sein, ist das kein Problem. Es reicht, wenn wir die Lieferadresse bis zum Versandtag haben.
Wie werden die Textilien verpackt?
Die werden Textilien ordentlich in den Herstellerkarton zusammengelegt.

Auf Wunsch ist auch die Einzelverpackung im Polybeutel möglich.
Das fertige Produkt
Auch nach der Auslieferung helfen wir euch selbstverständlich bei eventuellen Fragen gerne weiter.
Falls ihr ein bereits gedrucktes Motiv noch einmal bestellen möchtet, ist das ganze noch einfacher. Teilt uns hierzu einfach mit, welches Motiv, auf welche Textilwaren noch einmal gedruckt werden soll - da wir eure Informationen der Aufträge speichern, braucht ihr uns die Angaben zu dem Auftrag nicht erneut zukommen lassen.

Des Weiteren haben wir die Möglichkeit, eure Produkte an unsere Partner zu leiten, die dann z.b. das komplette Fulfillment übernehmen oder euch auf Events und Veranstaltungen helfen diese dann an den Kunden zu bringen.
Print Palace Textildruck - mehr als nur eine Siebdruckerei, wir greifen auf 30 Jahre Erfahrung zurück und lieben, was wir machen.

Kontakt

In der Phase der Entscheidungsfindung, bei Textilfragen oder Unklarheiten wie Grafiken erstellt werden und zu uns gelangen, steht euch immer jemand aus unserem Team mit Erfahrung und Fachwissen per Mail, Telefon oder vor Ort zur Verfügung. Füllen sie einfach unser Anfrageformular aus oder lassen sie sich beraten! +49 (0)231-476409 - 0

Unsere Adresse

Print Palace Textildruck
Martener Hellweg 32
44379 Dortmund

Telefon: +49 (0)231 - 476 409 - 0
Telefax: +49 (0)231 - 476 409 - 79

E-Mail: info@print-palace.eu

Unsere Servicezeiten

Montag - Freitags:
08:30 - 17:00 Uhr
08:30 - 17:00 Uhr
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08:30 - 17:00 Uhr
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Sowie jederzeit per E-Mail.

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Merchandise Druckereien produzieren nur schwarze T-Shirts - Dem ist natürlich nicht so, wir bieten passende Textilien, samt Veredelung, für jeden Anlass.